Libro de reclamaciones – Montaña cafe

Libro de reclamaciones virtual

Estimado(a) cliente, tenga en cuenta que el presente Libro de Reclamaciones es única y exclusivamente para mostrar su insatisfacción o disconformidad respecto a un servicio brindado por Motaña Café a través de su sitio web https://montana-cafe.com/

Conforme a lo establecido por la Legislación Peruana y de acuerdo a la Ley N°29571, Código de la Protección y Defensa del consumidor; puede ingresar en nuestro Libro de Reclamaciones sus quejas o reclamos que vea por conveniente.

IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR

Nombres

Apellidos

Celular

Departamento

Provincia

Distrito

Dirección

IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

Producto Servicio

Fecha del incidente

Monto

Descripción

DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CLIENTE

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalles

Pedido del reclamante

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cuál es improrrogable. *En caso no consigne como mínimo su nombre, DNI, domicilio o correo electrónico, reclamo, o queja y el detalle del mismo, de conformidad con el articulo 5 del Reglamento de Reclamaciones, su reclamo o queja se considera como no presentado.